За месяц до начала лета город столкнулся с коммунальным коллапсом, который затронул все районы — от многоэтажек Северного и Машмета до престижных ЖК. Контейнерные площадки не вывозятся неделями, мусор разлетается по дворам, а единственным каналом связи с регоператором остаются комментарии в социальных сетях, где жители получают вежливое «спасибо за сигнал» и продолжают ждать мусоровоз.
«Я 30 лет живу в Дубраве — такого не было»
Проблема приняла тотальный характер. Свалки вырастают во всех типах застройки: в старых хрущёвках, в частном секторе и в новых жилых комплексах.
Микрорайон Дубрава. Жительница признаётся: она живёт здесь 30 лет — такого не помнит. Мусор не вывозят полностью, он не умещается в баки, а мусоровоз забирает только контейнеры, оставляя горы пакетов на земле. «Люди оставляют мусор около баков. Его кошки и птицы растаскивают по району, — пишет она. — Первое, что видишь, когда заезжаешь в наш микрорайон, — мусор. В любое время года, суток».
Житель многоквартирного дома по Владимира Невского, 38 сообщает, что мусор не вывозят более двух с половиной недель. Машины, предназначенные для уборки, на объект не прибыли.
На Петрозаводской, по словам воронежца, после установки новых контейнеров дорога «имеет стратегическое назначение — свалка». Он требует убрать баки и вернуться к старой схеме: «Каждый выносит пакеты и складывает у своего дома в день вывоза мусора. Чисто…».
Жительница села Каширское (зона ответственности того же оператора) сообщает, что мусор по улице Октябрьской не вывозится с конца декабря 2025 года. Это четыре месяца.
Другая девушка резюмирует настроение многих: «Никогда такого не было. Люди не стали меньше есть или пользоваться туалетом, у нас на улице ровно столько же людей живёт, как и 10–15 лет назад. Раньше баки не успевали заполнить, машины ездили каждое утро, и было чисто везде. Сейчас весь город — одна сплошная помойка».
Тариф снизили — мусор встал?
С 1 января 2026 года предельный единый тариф на услугу регоператора для воронежского кластера (куда входят Воронеж, Нововоронеж и 8 районов) был установлен в размере 700 рублей 26 копеек за кубометр — без учёта НДС. Для сравнения: во втором полугодии 2025-го тот же тариф составлял 726 рублей 26 копеек.
Снижение тарифа — решение Министерства тарифного регулирования Воронежской области. На практике экономия для жителей обернулась тем, что услуга перестала оказываться вовсе. Но связаны ли эти решения — неизвестно. Оператор по вывозу мусора в объяснениях говорит — плохая погода, что-то — не наша ответственность, спасибо за сигнал.
Люди платят по квитанциям, но мусор остаётся во дворах. «Квитанции за вывоз мусора распечатывать не забываете регулярно!» — пишет жительница Туркменского переулка, где отходы не вывозят три недели. Воронежец из дома на Революции 1905 года, 80В сообщает: вывоз — один раз в полторы недели. «Высота мусорной горы уже практически сравнялась с забором. Счета выставлять на оплату услуг не за что», — заявляет он.
«Спасибо за сигнал»: ручное управление через соцсети
Единственным работающим каналом связи между жителями и регоператором стали комментарии в социальных сетях. На каждое сообщение о заваленной контейнерной площадке аккаунт регоператора: Воронежский кластер» отвечает шаблонной фразой: «Благодарим за сигнал. Передали информацию профильным специалистам для принятия мер».
По адресу Петрозаводская после очередного «спасибо» мусор всё равно не вывезли. По улице Генерала Ефремова, 54 оператор получил сигнал 2 апреля — и дальше тишина. На Туркменском переулке на сигнал ответили, но, как пишет местная жительница, «обращение принято в работу. Вы собираетесь эту работу делать или как?»
При этом на телефонные звонки компания не отвечает. «Телефон контактный после голосового меню сбрасывает звонок. На сообщения не отвечаете», — сообщает жительница Ленинского проспекта, 108а. Один из воронежцев в комментариях даёт прямой совет: «Надо писать Бастрыкину».
Год выборов: губернатор и мэр против мусора и холода
Воронеж пережил уже одну проблемную ситуацию в ЖКХ этой весной. Отключение отопления и последовавшие жалобы на холод в квартирах на фоне прохладной погоды стали первым звоночком. Теперь — мусорный коллапс. И если проблемы с теплом можно было списать на решение мэра, то невывоз твёрдых коммунальных отходов — прямая ответственность регионального оператора и контролирующих органов: Министерства тарифного регулирования, Министерства ЖКХ, районных управ.
В год выборов депутатов Госдумы такая ситуация малоприятна для действующей власти. Люди видят мусор из своих окон. Они видят, что их платежи уходят в никуда. Они видят, что позвонить нельзя — только написать под постом. Политический вопрос звучит жёстко и прямо: как этих людей вытащить на выборы?
Человек, который месяц выбрасывает пакет на растущую гору отходов у собственного подъезда и получает от власти «спасибо за сигнал», вряд ли придёт голосовать за тех, кто этот бардак организовал. Город только начал отогреваться после отключений отопления — и тут же получил новый удар. Мусором.
Власти Воронежской области и города Воронежа оказались перед вызовом, который они пока проигрывают. Сообщения в соцсетях — не решение. А решения, судя по свалкам во дворах, пока нет.
Марина Сабурова, Алла Серебрякова
И кстати согласно санитарными правилами СанПиН 2.1.3684-21 частота выоза мусора зависит от среднесуточной температуры наружного воздуха:
1. Обычный мусор (ТКО) из контейнеров:
В теплый период (среднесуточная температура +5 °C и выше): ежедневно.
В холодный период (среднесуточная температура +4 °C и ниже): не реже одного раза в трое суток.
К написанному могу добавить , что согласно новым изменениям в Жилищный кодекс и приказу Минстроя от 29.12.2025 № 856/пр, который вступил в силу 17 февраля 2026 года, ресурсоснабжающие организации , наряду с управляющими компаниями (УК) и региональными операторами по обращению с ТКО, ОБЯЗАНЫ участвовать в общедомовых чатах для оперативного информирования собственников, сообщать об изменении графика предоставления услуг, отвечать на вопросы собственников.
Но они не торопятся, а государственная жилищная инспекция это не замечает.