В министерстве тарифного регулирования запустили чат-бота, который за секунды находит нужные законы и считает тарифы. А нейросеть взяла на себя рутинную работу, на которую раньше уходило по пять часов.
29 сентября на совещании у врио губернатора Сергея Трухачева министр тарифного регулирования Людмила Шелякина рассказала, как искусственный интеллект изменил работу ведомства. Министерство каждый год устанавливает около 30 видов тарифов для 300 с лишним организаций. Только в прошлом году приняли 1318 тарифов, издали 898 приказов. Каждый документ нужно проверить на соответствие законам, посчитать, свериться с методичками. Раньше это делали вручную.
Теперь у сотрудников есть чат-бот в Telegram. Он работает как поисковик по всей базе знаний министерства — нормативным актам, методическим материалам, прошлым решениям. Задал вопрос — получил ответ со ссылками на нужные документы.
Результат впечатляет: в отделе тарифов на электроэнергию время обработки информации сократилось в некоторых случаях в 25 раз. То, на что уходил день, теперь делается за полчаса.
Вторая история — про нейросеть, которая мониторит цены на техосмотр автомобилей. Это нужно делать каждый месяц: проверять, не завышают ли станции техобслуживания цены, нет ли нарушений. Раньше сотрудник вручную собирал данные, сверял, заносил в таблицы — уходило 5 часов. Нейросеть делает то же самое за полтора часа. Причем автоматически выявляет риски нарушений.
Сейчас министерство совместно с региональным минцифры и воронежским отделением Сбербанка разрабатывает более продвинутого AI-помощника. Планируют, что он будет не просто искать информацию, а помогать принимать решения и снижать количество ошибок. В перспективе доступ к системе могут дать и самим организациям, которые подают заявки на тарифы. Чтобы они сразу видели, правильно ли заполнили документы.
Марина Сабурова, фото: govvrn.ru
