Обнаружили кредит, который не брали? Действовать нужно немедленно — и по чёткому плану.
Вы зашли в приложение или получили письмо — и увидели кредит, который никогда не оформляли. Первое желание — паника. Но депутат Госдумы Дмитрий Свищев в интервью РИА «Новости» советует другое: «Нужно сразу обращаться в бюро кредитных историй с требованием проверить запись и исключить её из вашей истории, а при подозрении на мошенничество — в полицию».
Заявление в полицию — первое, что нужно сделать. Параллельно — запрос в бюро кредитных историй с требованием проверить запись. Это фиксирует факт нарушения официально и запускает процесс. Затем свяжитесь с организацией, выдавшей кредит, и сообщите, что договор вы не подписывали. Уточните все детали — дату оформления, сумму, номер договора. Потребуйте внутреннего расследования, копии документов, на основании которых выдали деньги, и реквизиты счетов, куда они ушли. Если банк или МФО игнорирует заявление или отказывается аннулировать кредит — подавайте жалобу в ЦБ РФ. Регулятор проведёт проверку и либо выдаст предписание об устранении нарушений, либо оштрафует организацию.
Единственный способ официально оспорить договор — судебный иск. В нём нужно указать, что вы не подписывали соглашение. Если кредит оформили онлайн — подчеркните, что не передавали свои данные третьим лицам и не давали согласия на займ. Все копии заявлений и ответов от банка сохраняйте — они станут доказательствами.
Если суд признает договор недействительным, банк обязан списать долг и убрать запись из кредитной истории. Суды всё чаще встают на сторону пострадавших в таких делах.
Александр Морозов
