Ленинский районный суд рассмотрел иск жительницы города к предпринимателю. Она попросила мастера его фирмы починить посудомойку. Но спустя время пожалела.
На дисплее посудомоечной машины Bosch Silence Plus появилась ошибка — срабатывание системы защиты от протечек. Жительница Ленинского района позвонила в сервисный центр. Приехал мастер по имени Даниил, осмотрел машину и назвал причину: разорванный патрубок и люфт в насосе. Без замены обеих деталей — никакой гарантии. Татьяна Багаева согласилась, отдала задаток пять тысяч рублей.
Через три дня Даниил вернулся с запчастями. Заменил. Потребовал доплату три с половиной тысячи — о том, что работа оплачивается отдельно, он не предупреждал. Татьяна заплатила. Итого тринадцать с половиной тысяч. Мастер ушёл, не дождавшись окончания цикла мойки.
Цикл закончился. На дисплее — Е-15.
Второй, третий, четвёртый
Пришёл другой мастер. Объяснил: предыдущий не нанёс герметик, детали не держались. Закрепил, велел ждать сутки. Через сутки — снова Е-15. Третий мастер сказал: виноват клапан подачи воды. Заменил, уехал — снова без проверки. Через пять минут после его ухода в квартире выбило пробки. На дисплее высветилась уже другая ошибка — Е-04. Четвёртый мастер пришёл двадцать четвёртого июля, заглянул внутрь и вынес вердикт: предыдущие коллеги сожгли электронику.
Ремонт возможен, но за отдельную плату. Татьяна отказалась. Мастер оставил машину разобранной посреди кухни и ушёл.
Письмо вернулось
Татьяна написала претензию и отправила по почте. Конверт вернулся с пометкой «истёк срок хранения» — в сервисе его никто не забрал. Она обратилась в полицию — там объяснили, что это гражданский спор, идите в суд. Обратилась в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор пошёл в суд вместе с ней.
Ответчик — предприниматель — в заседание не явился, возражений не прислал, экспертизу не заказал. Ленинский районный суд Воронежа, говорится в опубликованном решении, рассмотрел дело без него. По закону о защите прав потребителей исполнитель, который повредил вещь клиента, обязан возместить её двукратную стоимость. Среднюю цену аналогичной машины суд определил в девяносто тысяч рублей. Итого: 180 за машину, 13,5 тысяч за ремонт, который ничего не починил, 13,5 тысяч неустойки, 5 тысяч морального вреда и 50 тысяч штрафа.
Машина по-прежнему разобрана.
Александр Морозов фото: коллаж
