Блокировка привычных мессенджеров ударила по российским предпринимателям неожиданно больно и заметно. Но, как это часто бывает, реакция оказалась совершенно разной — от откровенной паники до неожиданного облегчения. Согласно свежему исследованию компании edna, специализирующейся на бизнес-коммуникациях, треть опрошенных бизнесменов честно признались: блокировки ввергли их в состояние полнейшего хаоса, из которого они пока не видят нормального выхода. Ещё 40% откровенно взбешены сложившейся ситуацией и едва сдерживают раздражение. А 14% чувствуют себя глубоко растерянными, словно у них внезапно отключили единственный рабочий инструмент.
И вот тут начинается самое любопытное. Каждый десятый предприниматель, представьте себе, неожиданно обрадовался происходящему. Наконец-то появилась железная причина чётко разделить личное и рабочее общение, не обижая при этом ни клиентов, ни партнёров. В самом деле, раньше на это просто не хватало ни сил, ни внятного предлога.
Тем временем остальной бизнес лихорадочно адаптируется к новым суровым реалиям. Предприниматели массово вспоминают забытые, казалось бы, навсегда каналы связи. Например, 60% опрошенных теперь активно и довольно успешно используют электронную почту — тот самый инструмент, который многие похоронили ещё пять лет назад. Половина с лишним — 54% — неожиданно для себя вернулись к обычным мобильным звонкам, обсуждая дела по телефону так же естественно, как в далёкие нулевые годы. А почти четверть, а именно 23%, вдруг осознали, что SMS — это не только рекламный спам, но и вполне надёжный способ достучаться до клиента.
Более того, 24% респондентов заявили решительно и безоговорочно: они навсегда откажутся от заблокированных платформ, не собираясь ждать их гипотетической разблокировки. И это звучит как окончательный и бесповоротный приговор.
В компании edna, которая провела это исследование, советуют не паниковать, а действовать системно и хладнокровно. Их рекомендация — использовать так называемые каскадные рассылки, когда система автоматически перебирает каналы связи один за другим, пока не добьётся успеха. Главное, чтобы клиент гарантированно получил важное сообщение, не дожидаясь, пока мессенджеры вновь станут доступными.
Марина Сабурова
