С 25 июля 2024 года российские банки переходят на новый уровень защиты средств клиентов. Эта мера вызвана тревожной статистикой: только за первый квартал 2024 года мошенники похитили у россиян 4,3 миллиарда рублей. Это на 400 миллионов больше, чем в последнем квартале 2023 года. Центробанк и финансовые организации решили действовать решительно, чтобы остановить этот денежный поток, утекающий в карманы преступников.
Теперь каждый банковский перевод будет проходить тщательную проверку. Банки будут искать признаки того, что операция совершается без добровольного согласия клиента. Если хотя бы один такой признак будет обнаружен, перевод заблокируют. Но не волнуйтесь: это не значит, что вы потеряете свои деньги или не сможете их отправить.
После блокировки банк свяжется с вами, чтобы уточнить, действительно ли вы хотите совершить этот перевод. У вас будет целых два дня на размышление. Если вы подтвердите, что сами решили перевести деньги, операция будет разморожена. Если же вы откажетесь от перевода или банк не сможет с вами связаться, деньги вернутся на ваш счет.
Но что же считается подозрительным? Центробанк выделил несколько ключевых признаков. Счет получателя находится в специальном реестре ЦБ, где отмечены случаи мошенничества. Банковские системы защиты от мошенничества ранее фиксировали подозрительные операции с этим счетом. Перевод осуществляется с устройства, которое раньше использовали мошенники. Получатель перевода фигурирует в уголовном деле. Характер перевода нетипичен для вас (необычная сумма, время или количество переводов). Перед переводом у вас была необычная телефонная активность (долгие разговоры или множество СМС от незнакомых номеров).
Эти меры могут показаться чрезмерными, но они необходимы. Более половины всех случаев мошенничества происходит по телефону, когда преступники используют методы социальной инженерии. Они могут представиться сотрудниками банка, полиции или других организаций, чтобы выманить у вас деньги. Что делать, если ваш законный перевод все-таки заблокировали? Не паникуйте. Если банк долго не связывается с вами, а деньги нужно отправить срочно, позвоните в банк сами. Вы можете сделать это через онлайн-банк или по телефону горячей линии. Будьте готовы назвать свои паспортные данные и кодовое слово.
Важно помнить: если вы все-таки стали жертвой мошенников, у вас есть шанс вернуть деньги. Банк обязан возместить вам средства, если не заметил признаков подозрительной операции, не заблокировал ее или не связался с вами для подтверждения. В этом случае немедленно обратитесь в банк с заявлением. На возврат средств у банка есть 30 дней (для международных переводов – 60 дней).
Новые правила – это не просто формальность. Они реально помогут защитить ваши сбережения. Но помните: главная защита от мошенников – это ваша бдительность. Никогда не сообщайте никому данные своей карты, коды из СМС и пароли. Если вам звонят из «банка» и просят совершить какие-то операции со счетом – прервите разговор и перезвоните в банк по официальному номеру.
Марина Сабурова, фото: pixabay.com